Jede in Europa vermarktete Maschine muss der Maschinenrichtlinie entsprechen. Diese Richtlinie schreibt auch vor, dass der Hersteller der Maschine eine Betriebsanleitung zur Verfügung stellen muss.
Für viele ist eine Betriebsanleitung für eine Maschine ein langweiliges Dokument. Wer wird das schon lesen? Am liebsten packt man die Maschine aus und nimmt sie gleich in Betrieb. Dennoch ist die Anleitung wichtig, denn man kann die Maschine nicht überall mit Aufklebern versehen, die zeigen, wie man bestimmte Arbeiten mit der Maschine ausführt.
Wer die Anweisungen in der Bedienungsanleitung befolgt, schützt sich vor Schäden, Unfällen und Verletzungen. So wird einem bewusst, wie die Maschine bedient werden muss, gewartet und eventuell repariert werden kann. Mit dem Handbuch in der Hand kann die Maschine sicher und erfolgreich eingesetzt werden.
Das Handbuch ist ein wichtiger Bestandteil, der bei der Lieferung der Maschine mitgeliefert werden sollte.
Fundex Equipment, ein Hersteller von Tiefbaumaschinen, wandte sich an uns, weil sein technischer Dokumentar ausgefallen war. Der Leiter der technischen Abteilung war ratlos. Er dachte: "Wir stellen seit vielen Jahren dieselbe Maschine her, das können wir doch einfach hinzufügen. Aber keine Maschine ist wie die andere, jeder Kunde möchte eine an seine Bedürfnisse angepasste Maschine.“ Es stellte sich heraus, dass er dem Handbuch nicht die Aufmerksamkeit schenken konnte, die es verdiente. Also fragte er bei VIRO an, ob sie ein paar Mitarbeiter zur Verfügung stellen können, die bei der Erstellung von Handbüchern unterstützen können.
Bei VIRO haben wir Erfahrung mit der Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Der Kunde, Fundex Equipment, war nach unserem Besuch von unseren Fähigkeiten überzeugt. Wir arbeiteten an einigen Tagen in der Woche vor Ort beim Kunden und die restliche Zeit in der Niederlassung von VIRO in Beverwijk. Wir stellten fest, dass mehrere technische Dokumentare an den Handbüchern gearbeitet haben, was die Anweisungen manchmal schwer verständlich machte. Es gelang uns, den Text in den Handbüchern zu vereinfachen, ohne dass das Wesentliche der Anleitung verloren ging. Mit einer guten Vorlage legten wir den Grundstein für zukünftige Benutzerhandbücher.
„Erreicht durch eine angenehme und gute Zusammenarbeit zwischen Fundex und VIRO.“
- J. Hermes, Fundex Equipment
Letztendlich ist eine Betriebsanleitung mehr als nur ein Stück Papier: sie ist ein Leitfaden für Sicherheit, Effizienz und Zufriedenheit, sowohl für Hersteller als auch für Benutzer.
