Het idee is even simpel als doeltreffend: gebruikersvriendelijke en prijsvriendelijke wasboxen voor de auto. Op locaties in het oog van de doelgroep. “Hoe kunnen onze medewerkers zien wat de oorzaak is van een storing? Wat moeten ze dan doen? Daar hadden we iets voor nodig.”
Danny Harskamp is de oprichter/directeur van Wasplein; ‘de autowasboxen bouwer’ zoals het bedrijf zich afficheert. Hij heeft een achtergrond in MTS Elektronica plus een naar zijn zeggen bescheiden aandeel HTS Informatica. Samen met zijn broer en zijn vader ontwikkelt hun bedrijf sinds 1992 eigen machines voor wasboxen. Hierbij krijgen klantspecifieke eisen en wensen veel ruimte. Eén van de klanten is Happy Duck. In 2016 wil Happy Duck een wasstraat bouwen in Duivendrecht. Danny en zijn broer adviseerden hier wasboxen neer te zetten: “Aan de overkant van de straat zaten al genoeg wasstraten. Grote jongens waartegen je zou moeten concurreren. Duivendrecht is Bijlmermeer. Veel mensen daar hebben het niet zo breed. Wij hadden het idee dat je daar een goede slag zou kunnen slaan met wasboxen. Zo kwam het dat we daar de eerste wasboxen bouwden voor Happy Duck. Het is nu één van de best lopende waslocaties in Nederland.”
Happy Duck is blij met de technische bijdragen en ideeën van de familie Harskamp. Andersom hebben die een goede klant aan Happy Duck. In 2019 scheiden de wegen van de broers zich en wordt Wasplein opgericht; de zelfstandige technische en facilitaire poot van Happy Duck. Danny is de directeur van Wasplein: ”We doen heel veel. Nieuwbouw, ontwikkeling, onderhoud, zelfs een stukje personeelsbegeleiding.”
Design documenteren
Happy Duck heeft pleinwachters in dienst die het reilen en zeilen van de waspleinen begeleiden: service, schoonmaken, klein onderhoud. “Vaak gepensioneerde mensen die nog niet achter de geraniums willen zitten. En die wel een paar cent willen bijverdienen. In een vergadering van Wasplein en Happy Duck concludeerden we dat de pleinwachters een soort ‘Handleiding bij storingen’ nodig hebben. Om zoiets te kunnen maken moet je eerst de onderliggende technische structuren en processen goed in kaart hebben. Doorpratend kwamen we tot de conclusie dat zo’n inventarisatie ook de blauwdruk is voor de bouw van nieuwe locaties. Alle kennis, alle programma’s staan wel op laptops en zitten wel tussen onze oren, maar ze zijn niet overzichtelijk, duidelijk en compleet gedocumenteerd. Als bijvoorbeeld brand uitbreekt moeten we vanuit onze documentatie alles één-op-één kunnen herleiden en herbouwen. Dat was er nog niet.”
Performed by VIRO
Danny’s technische knowhow en ervaring moesten digitaal worden vastgelegd. Wie kan zoiets? De vrouw van zijn partner Maarten te Lingen kent wel een geschikt bedrijf: VIRO. Danny komt in contact met Marcel de Jong (Afdelingshoofd Plant Design), Gerard ter Schure (Senior Plant Designer) en Technisch Ontwerper Iwan Coetzee.
Techniek voor een blije eend
Iwan: "Het wasplein heeft meerdere elektrische panelen en aansluitingskasten. Dit zijn panelen voor de stroommeting, de stroomverdeling, de controle van de waspleinapparatuur, de wasboxen, de stofzuigers, de mattenwassers, de doekjesautomaten, de geurautomaten en de slagboom. Voor deze panelen is geen documentatie beschikbaar. Om de benodigde documentatie samen te stellen was van elk paneel reverse engineering nodig.
Reverse Engineering
"Als er iets met een paneel gebeurt, bijvoorbeeld bij brand, moet Happy Duck in staat zijn om het te vervangen. Daarom hebben we alle relevante elektrische panelen en aansluitingskasten achterwaarts geëengineerd - deze keer met de benodigde documentatie. De elektrische schema’s zijn gemaakt met behulp van E-Plan. Aanvankelijk maakte Gerard de diagrammen voor de leidingen en instrumenten voor het wasplein en de technische ruimte. Deze diagrammen zijn nu ook gemaakt en opgenomen in E-Plan. Op basis van de samengestelde documenten kan Happy Duck ook panelen laten bouwen voor een nieuwe locatie."
Eenvoudige stappen bij een storing
"Het wasplein heeft verschillende alarmen. Stel dat er geen water uit de slangen komt. Of de muntautomaat zit vast. De pleinwachter gebruikt dan een app op zijn telefoon of tablet en volgt een eenvoudige stapsgewijze handleiding. Via de stappen kan hij de oorzaak van de storing achterhalen en weet hij welke actie hij moet ondernemen. Voor de app hebben we stroomdiagrammen gemaakt van alle mogelijke alarmen. Deze diagrammen draaien onzichtbaar op de achtergrond; ze geven weer wanneer alarmen optreden en in welk gebied. Via de app kan Happy Duck ook vaker voorkomende alarmen identificeren, zodat die onderzocht kunnen worden om herhaling te voorkomen.”
Danny Harskamp: “Petje af voor de heren, hoe die er doorheen zijn gegaan. Zonder Marcel en Gerard te kort te willen doen: Iwan heeft alle draadjes gevolgd, alle schema’s bekeken. Die is daar ontzettend lang, intensief en knap mee bezig geweest. We zijn er enorm tevreden over!”
